Wired’ın yaptığı bir araştırma, özellikle savaşın başlangıcından bu yana, Google Haritalar’ın Batı Şeria’da kullanılmasının neredeyse imkansız olduğunu buldu . Kullanıcılar, yayına navigasyon uygulamasının onları duvarlara yönlendirdiğini, zaman alıcı kontrol noktalarını hesaba katmadığını veya Filistinli kullanıcılar için tehlikeli olabilecek İsrail yerleşimlerine giden kısıtlı yollara yönlendirdiğini söyledi. 

Sorunun bir kısmı savaşta kaçınılmazdır: Çatışmada, herhangi bir navigasyon hizmetinin ayak uyduramayacağı yol kontrol noktalarında artış olur. Ayrıca, bir Google sözcüsü Wired’a şirketin İsrail ve Filistin yolları arasında ayrım yapmadığını çünkü bunun sakinlerin vatandaşlık durumunu bilmeyi gerektireceğini söyledi. Sözcü ayrıca şirketin Batı Şeria hizmetlerini iyileştirmek için sürekli çalıştığını söyledi.

Ancak onlarca çalışanın Google yöneticilerine Filistinliler için harita hizmetlerini daha da iyileştirmeleri yönünde talimat verdiği ve Wired’a konuşan bir Google çalışanının da ifade ettiği gibi Batı Şeria’daki birçok kişi Google Haritalar’ı kullanmayı tamamen bıraktı.